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Dados da empresa
Razão social: [PREENCHER]. CNPJ: [PREENCHER]. Endereço para correspondência: [PREENCHER]. E-mail institucional: [PREENCHER]. Estes campos serão preenchidos assim que o responsável pelo domínio fornecer os dados oficiais.
Enquanto isso, o canal de atendimento válido e monitorado é o WhatsApp +55 19 7139-41250.
Perguntas frequentes
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 22h, no horário de Brasília. Fora desse período as mensagens ficam registradas e são respondidas na abertura seguinte.
Vocês atendem por telefone?
O atendimento é por WhatsApp, em texto. Isso mantém o histórico da conversa registrado para você e para nós, o que ajuda quando o assunto é acesso, pagamento ou correção de dado.
Quanto tempo demora a resposta?
Dentro do horário de atendimento, a resposta costuma sair em poucos minutos. Assuntos que dependem de verificação de pagamento ou de correção editorial podem levar mais tempo.
Como peço reembolso?
Avise pelo WhatsApp dentro dos primeiros sete dias após a compra. A devolução é integral, sem multa e sem pergunta sobre o motivo.
Como notifico um problema de direitos autorais?
Use o procedimento descrito na página de direitos autorais. Notificações enviadas por lá são tratadas com prioridade e recebem resposta formal.
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